1.JAK MOGĘ ZWRÓCIĆ PRODUKT KUPIONY ONLINE?

Produkty, które zakupisz w naszym w sklepie internetowym możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych. Czas ten liczony jest od momentu odebrania przez Ciebie lub upoważnionej przez Ciebie osoby paczki, do dnia nadania przesyłki zwrotnej. Wystarczy, że wypełnisz formularz dołączony do przesyłki i odeślesz go wraz ze zwracanym produktem na nasz adres:

Le Desir Magda Bach

Nowosielska 50 piętro 1

15-617 Białystok

733325252

Możesz również wydrukować i wypełnić oświadczenie o odstąpieniu od umowy, którego wzór znajdziesz na podstronie Regulamin zakupów, załącznik nr2.

Jedyny koszt jaki ponosisz w związku ze zwrotem to koszt przesyłki do nas.

2.ILE MAM CZASU NA ZWROT PRODUKTU?

Produkty, które zakupisz w naszym w sklepie internetowym możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych. Czas ten liczony jest od momentu odebrania przez Ciebie lub upoważnionej przez Ciebie osoby paczki, do dnia nadania przesyłki zwrotnej.

3.CZY ZWROTY SĄ DARMOWE? KTO PONOSI KOSZTY ZWRACANEGO PRODUKTU?

Koszt wysyłki zwracanego produktu ponosi osoba, która dokonuje zwrotu. Jest to jedyny koszt, jaki ponosisz zwracając do nas produkt. Prosimy, żeby nie przysyłać zwrotów z opcją „za pobraniem” na nasz adres.

4.ILE BĘDĘ CZEKAĆ NA ZWROT PIENIĘDZY?

Zazwyczaj środki za zwrot przesyłamy Ci niezwłocznie, w momencie otrzymania przez nas paczki z produktami. Maksymalny czas w jakim dostaniesz zwrot pieniędzy za zamówienie to 14 dni.

5.W JAKIEJ FORMIE ZWRACACIE ŚRODKI W PRZYPADKU ZWROTU ZAKUPIONYCH PRODUKTÓW?

Środki zwracane są przez nas na numer rachunku bankowego, który podasz w formularzu zwrotu.

6.CZY MOGĘ WYMIENIĆ ZAKUPIONY PRZEZE MNIE PRODUKT NA INNY?

Tak, o ile produkt na który chcesz dokonać wymiany jest dostępny. Prosimy o kontakt w tej sprawie z Biurem Obsługi Klienta.

7.DOSTAŁAM NIE TEN PRODUKT, KTÓRY ZAMAWIAŁAM. CO MOGĘ ZROBIĆ W TEJ SYTUACJI?

Przepraszamy najmocniej za pomyłkę! Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta - telefonicznie, mailowo lub na Instagramie. Niezwłocznie zamówimy kuriera, który odbierze od Ciebie nieprawidłową przesyłkę. Przekażemy Ci też wszystkie informacje o przesyłce produktu, który zamawiałaś.

8.JAK MOGĘ ZAREKLAMOWAĆ PRODUKT?

Dbamy o to, by nasze ubrania były najwyższej jakości. Jeżeli jednak kupiony przez Ciebie produkt ujawnił wadę zawsze możesz złożyć reklamację.

Wyślij zgłoszenie reklamacyjne wraz ze zdjęciami wad na e-mail: katarzyna.jarmoszewska@le-desir.pl. Zamówimy kuriera po odbiór wadliwego produktu, do przesyłki dołącz czytelnie uzupełniony druk reklamacyjny.

9.W MOJEJ PACZCE NIE BYŁO FORMULARZA ZWROTU. CO MOGĘ ZROBIĆ W TEJ SYTUACJI?

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Nasi konsultanci wyślą Ci formularz zwrotu produktu drogą elektroniczną. Możesz również wydrukować i wypełnić oświadczenie o odstąpieniu od umowy, którego wzór znajdziesz w naszym Regulaminie Zakupów, Załącznik nr2.